淘宝找回密码时说账户不存在

淘宝找回密码时显示账户不存在，是因为账号记错了，所以找回的时候提示错误，忘记账号和登录密码可以按以下步骤来找回。

1、通过登录界面点击“忘记密码”或通过自助页面自行找回，然后按页面提示操作即可。

2、输入需要找回登录密码的账户名,拖动滑块验证”确定”。

3、验证身份，选择验证方式（验证方式根据登录环境而定，分为邮箱、手机、密保问题、密保卡,人工服务）获取验证码，点击“确定”。

4、重置密码，输入您的新密码，点击“确定”。

5、密码成功设置，重新登录淘宝网即可。