看你是哪里的账号啊。如果是官方的,那走网易的找回程序,如果是其他渠道的,比如当乐,那就找当乐客服。一般来说找回,如果你不知道账号,也不知道密码。需要你额外提供很多证据才行。比如注册时间,留的信息。走申诉渠道。
这个能找回就是要看你信息准不准确了。