当孩子情绪失控时，我们应该先冷静下来，不要加剧他们的情绪。可以试着了解孩子的情绪源头，跟他们沟通，倾听他们的感受，帮助他们找到解决问题的方法。同时，我们也可以引导孩子做些放松的活动，例如呼吸练习、运动或听音乐等，让他们得到舒缓。
最重要的是，我们需要给孩子安全感，让他们知道我们会支持他们，并且在需要的时候会给他们帮助和支持。
当儿童不能控制情绪时，通常采取以下措施：
1、父母要发挥积极的引导作用，如果孩子出现情绪急躁或者发脾气，就应该避免和孩子产生正面冲突。在这个时候，简单、粗暴的方式，如打骂、呵斥等，会对孩子的情绪产生负面影响；
2、要保持足够的耐心和平和的心态，用眼睛注视孩子，引导孩子做深呼吸，进一步调节情绪激动。与此同时，父母用温柔的话语与孩子交谈，了解他们情绪激动的原因，以便及时排解；
3、在孩子情绪激动的时候，可以设置小闹钟，促使孩子尝试控制自己的情绪，如果能在规定的时间内控制情绪，可以给予适当的物质奖励，有助于逐渐改善情绪失控的问题。
