1、调整心态
遇到问题第一步，不慌不忙，沉住气，而不是大脑一篇空白，被慌乱的情绪所左右。
2、理问题
了解清楚怎么回事，弄明白问题产生的原因。
3、定目标
大脑清晰定位自己面临的问题最终处理后希望达到什么样的目标。
4、列资源
列出解决这一问题所需要的资源，包括人力、物力、财力和时间等。
5、拆问题
把问题拆解细分，找出问题具体发生的环节。
6、定方案
讨论协商，制定解决方案，对比择优选择大家都能接受的方案。
7、去执行
方案一旦确定，就要开始立马执行，不能一拖再拖，需要在规定时间内执行完毕。
8、去改进
执行的过程中需要根据具体情况进行讨论和修正，使之最有效。
9、勤总结
回顾之前的前八个流程总结方法，为下次解决问题提高更有效帮助和启示。
