第一、了解当事人的真实想法;
第二、真诚,话说真诚才是必杀技;
第三、对自己有正确的认知;
第四、认真聆听他人的观点;
第五、有良好的态度;
第六、懂得换位思考;
第七、学会赞美他人;
第八、阐述的观点要能引起他人的共勉。