就是说如果你要申请退货退款,首先是要按步骤来的,要像店铺客服申请,同意后客服会给出地址和要求你填写货品单号,这样商家收到货品时核对单号就会更快,还有你退回的商品必须是没有破损不影响第二次销售,确认商品无误之后就会给你退款。