1、网络异常所导致
交管12123APP出现网络异常时可以切换手机数据，切换数据后，如果依然扫描失败，可以将拍摄的环境切换，可能是当时的位置，光线较暗或者是识别时图像较为模糊，经过多次尝试，如果无法识别，可以按照系统的提示拍摄身份证的相关信息，将会转成人工审核。
2、人像认证操作失败所导致
结果12123出现人脸识别一直失败的时候，可能是由于录入信息的时候，身份证件和本人证件出现失误，在操作的时候可以到服务中心找到头像进行认证，这样可以查询到错误的提示，在这里点击头像认证完成后，再次登录时人脸识别可以通过。
