这种情况,一般是身份证芯片有故障,造成手机商不能解读身份证信息,所造成的。因为现在办理手机卡需要实名制,身份证不能读写,那就办不了手机卡。解决的办法是,需要到公安部门,重新申领一张新的身份证,之后再到电话公司去办卡。