公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文,又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。照章办事是公务礼仪的基本准则和要求。要做到来有迎声、问有答声,走有送声。行为有规范,用语有礼貌。把握礼敬原则、适度原则、自律原则、诚信原则。