一、退卡：
持卡人可持一卡通IC卡到一卡通公司指定的发卡充值点办理退卡和换卡手续。对于可读出信息的卡且卡内余额小于500元可即时办理退卡手续，退还卡内余额和卡押金。卡内余额大于500元的卡，7个工作日后办理退还卡内余额和卡押金。无法读出卡内信息的卡，7个工作日后退还卡内余额，从卡押金中收取卡成本20元。
※办理退卡时，如有卡内透支情况，补缴卡内透支额后，退还卡押金。
※卡片表面污损，只退还卡内余额，并从卡押金中收取卡成本20元。
※持卡人退卡及卡内余额须持原始机打单据或面额大于等于所退卡内余额的原始发票到指定地点办理。
※个性化卡、纪念卡、异型卡为不可退卡，退还卡内余额须到指定专柜办理。
二、换卡：
换卡时先办理退卡手续再办理新卡办卡手续。
