外卖评论虾不新鲜商家当然是要用真诚的口吻回复
1:某某顾客您好,对于您反映的虾不新鲜的问题,首先我们要先跟您说声抱歉,让您有了不愉快的体验,这样我们这边有两个方案,第一个我们重新给您派送一份外卖,第二个全额给您退款,您看如何