1、可能是手机卡不支持5G网络：5G移动网络需要手机和手机卡同时支持才能实现，用户可以前往运营商服务厅升级相应的5G网络套餐，也可以尝试拨打运营商客服电话申请升级或开通（中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000）。
2、可能是手机设置没有开启5G网络：以iPhone12为例，在手机桌面点击【设置】图标进入系统设置菜单，下拉菜单列表并点击【蜂窝】选项。在蜂窝网络页面中点击【蜂窝数据】选项，进入新页面后点击【语音与数据】选项，选择【启用5G】或【自动5G】即可。
3、如果已开通5G套餐且手机支持5G，在没有5G信号覆盖的区域也可能会自动切换至4G。
