排查网线线路故障，可以按照以下步骤进行：
1. 确认电脑本身的网卡有没有问题。这包括查看本机IP地址、路由器、DNS的设置等。若是DHCP自动获取，只需查看本机设置是否开启了自动获取IP与相关服务；若是静态IP，则必须注意IP地址有无错误，子网掩码有无问题。
2. 确认接的网线有没有问题。这包括检查水晶头、网线的连接、网线的质量等。可以用网线测试仪检查网线是否正常。如果网线线缆交换后，经测线器测试后绿灯亮了，说明网线是可以正常边通的。
3. 确认本机所连接的交换机。如果可以去机房查看的话，可以检查交换机是否有问题。
4. 如果上述都没有问题，那么可能是网络环境中的其他设备问题了。例如，可以尝试将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试正常则可能是用户家局域网或设备问题。
5. 如果网线线路中部分线芯断开，可以通过测线仪测试，在排除水晶头自身问题前提下，有哪几芯不亮，这对应的线芯就可能发生断路。解决方法是对应100M链路，只需保证网线中有4芯通即可；对于1000兆链路，只能重新放线了。
