（一）依据党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，受理、交办、转送信访人提出的信访事项。
（二）承办上级和本级党委、政府交由处理的信访事项。
（三）分析研究群众来信来访中的重要情况，开展调查研究，及时向上级和有关单位提出改进工作建议、完善政策和解决问题建议及行政处分建议。
（四）总结、推广信访工作经验。
（五）负责信访干部的教育培训工作。
（六）负责信访工作领导小组办公室和信访联席会议办公室的日常工作，完成领导小组和联席会议交办的工作任务。
（七）配合上级组织部做好到信访部门挂职锻炼干部的管理与考核。
（八）完成领导交办的其他工作。
