12306帐号忘了怎么办（我的12306账号忘了怎么解决）

　　1、打开铁路12306app，点击我的，点击未登录跳转到登录页面。

　　2、点击忘记密码。

　　3、输入证件号码与姓名，点击开始刷脸认证。

　　4、勾选协议，点击开始核验，并进行人脸识别。

　　5、进入即可看到用户名，补全账户信息后设置新密码，点击重置密码即可。