天猫的换货流程如下：
1. 登录天猫：在订单中心里找到需要换货的订单，点击“申请售后”。
2. 选择换货：在弹出的售后页面中，选择“换货”选项，并填写好相关信息。其中，需要上传商品的问题照片、问题视频等证明材料。
3. 提交申请：确认无误后，点击“提交申请”，等待商家审核。
4. 商家审核：商家会在1-3个工作日内审核您的申请。如果审核通过，则会寄送新的商品给您；如果审核不通过，则会给您相应的解释或建议。
5. 等待收货：当您收到商家寄来的商品后，请检查商品是否符合要求。
6. 确认收货并评价：如果商品符合要求，则确认收货并对订单进行评价；如果不符合要求，则可以再次提出售后申请或者联系客服进行处理。
注意事项：
1. 换货前，请务必拍下商品问题照片或视频，以备不时之需；
2. 换货过程可能需要一定时间，请耐心等待；
3. 如果有任何问题或疑虑，请及时联系天猫客服。
