职场礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。
职场礼仪的三大特点：行为规范模式、达成共识的契约、具备传承的条件；
职场礼仪的四大性质：行业性、具体性、操作性、理智性。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
