1、可能是触摸屏坏了,开到4S点找专业人员维修一下。
2、可能是出故障了,复位试试。复位键一般情况下是在屏幕和主机上面,有个小圆孔或者是有个小按,可以用一个回形针或是牙签等细硬物品戳DVD的RST孔(复位键)让机器还原到初始状态。