识别不了原因可能：
1.身份证信息可能不一致。人脸识别需微信里填信息验证的身份证的本人来识别。根据文字提示，例如：手机拿近点或者远点，眨眨眼睛，点点头，保持姿势等等，需按提示多操作几次。
2.手机自带黑夜模式。手机开启黑夜模式，可能导致人脸识别无法成功。可以尝试关闭手机自带的黑夜模式。
如果还是不行，试着尝试下找腾讯人工客服（找人工，不要机器人，机器人没用的），像客服反馈人脸无法识别的问题。也可以找好友辅助验证。
扩展资料：
人脸识别，是对人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。其是用摄像头采集含有人脸的图像或视频，且自动在图像中检测，跟踪人脸，从而对检测到的人脸进行脸部识别，通常也被称为人像识别、面部识别。
人脸与人体的其它生物特征（虹膜、指纹等）是我们生来就有的，它是唯一的且不易复制，人脸识别有如下特点：1.非强制性 2.非接触性 3.并发性 4.操作简单、结果直观。
现有的人脸识别系统在用户积极配合、且采集条件理想的情况下可以取得令人满意的结果。但是，如果用户不配合、采集条件也不理想的，现有系统的识别率将下降。人脸比对时，与系统中存储的人脸有出入，例如换了发型、多了眼镜、微整容等都有可能引起比对失败。
【参考资料】
来自头条百科：https://www.baike.com/wiki/人脸识别
