哈弗店售后服务经理岗位职责（4s店客服专员岗位职责）

1、制定本部门的工作计划，以及数据分析报表；

2、负责售后前台接待和服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

3、负责本部与车间及备件丁部门的工作协调；

4、负责索赔业务与管理业务的日常管理，不断促进业务的顺利开展；

5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

6、妥善处理客户投诉，不断提高客服对服务的满意度；

7、负责各类营业活动信息的传递、反馈和总结工作；

8、完成上级交代的其他工作。