地铁站的员工，由上到下依次为：站长、值班站长、值班员、站务员。
站长是车站管理的第一责任人，是车站的领导者，也是一线员工与公司沟通的桥梁，全权负责车站的各项事务。
简单地说，一个车站的大小所有事物，都是站长说了算，而且一般一个站长管理好几个车站，这几个车站为一区域，所以也称为区域站长。
值班站长是车站运作的第一负责人，通过对车站各岗位的合理安排来保障车站的正常运作。
值班站长是运营决策和安排的执行者，相当于一个车站的CEO。
值班员是车站行车、票务、服务工作的具体负责人，他们通过对站务员的安排与指导来进行工作推进。
值班员的工作更加细化了，相当于业务组长或者业务经理。
