一、版本过低
很多用户使用手机时，不太喜欢给软件升级，一个是嫌弃麻烦，另一个是不升级也可以使用软件。如果是平时使用软件，可能不会有大的影响，但如果软件进行大版本的更新，那么就会影响到用户使用软件的某些功能，所以会要求用户必须进行升级之后才能使用，一些重要的更新还需要用户卸载掉支付宝，然后再重新安装最新版本才可以使用。
二、系统不兼容
虽然支付宝根据手机系统版本的不同，推出了多个版本，但因为手机系统经常更新、软件也经常更新，就会出现软件版本与系统版本不兼容的情况，不兼容反馈出的特征是闪退、点击软件图标无反应，打开软件之后界面卡顿等。遇到这种情况也很好解决，可以直接卸载支付宝，然后去手机自带的应用商店里重新下载即可。
三、未知错误
用户手机系统没问题，软件也没有问题，但当用户运行软件时就会出现“打不开”的情况，除了一些常规故障原因之外，还有一些是因为系统出现未知错误导致的，遇到这种情况，可以直接将手机关机，然后再重新开机，就可以正常使用软件了。
