EMS退回妥投的意思是指工作人员已经投递过一次邮件，正处于投放的收件部门，但是由于收件人不在或者其他原因，所以没有将邮件妥善的送到收件人手中，所以显示为未妥投，就是没有妥善的投送。
一般这种情况，相关部门和收件人取得联系之后，就会确认收件人是否收到包裹。如果出现这样的情况，有可能是因为这件快递还没有进行投送，还有可能是因为快递信息更新较慢，有可能是快递物件较多，所以并没有安排运送。
遇到这样的情况，一定要及时和快递公司或者是和商家联系，确认好商品是否已经被安全的送达。如果工作人员不能给你确切的答案的话，可以通过官网查询或者是拨打客服热线进行询问。
