12306和人工退票哪个到站快（12306网上退票为什么那么麻烦）

12306更快捷，智能化是以后发展的方向，尽快的适应它和掌握安也是目前需要做的，人工退票在目前来讲主要是针对老年人和一些还没有掌握智能化能力的人，需要人到车站，往返需要一定时间，智能化不需到场，所以更快捷，更方便，人工退票今后会变为补充和次要