这有两种原因。
第一种是号码涉及违规,被移动公司暂停使用了。因为手机号码必须要合规使用,一旦出现了违规行为,就会被移动公司暂停使用的。这时候需要用户主动去移动公司申请解封。
第二种情况是用户的号码出现了欠费情况,这时候需要充话费