1995年9月,胖东来做出 “用真品,换真心” 的承诺,在当时假货充斥,商战激烈的市场背景下,其独特的承诺和实实在在的商品与服务,赢得了消费者的信任。
1999年11月,胖东来公司7个连锁店同时做出“不满意就退货”的全新经营理念,至此构成胖东来承诺的全部内容用真品换真心,不满意就退货。2000年7月,胖东来设立服务投诉奖100元。
1995年9月,胖东来做出 “用真品,换真心” 的承诺,在当时假货充斥,商战激烈的市场背景下,其独特的承诺和实实在在的商品与服务,赢得了消费者的信任。
1999年11月,胖东来公司7个连锁店同时做出“不满意就退货”的全新经营理念,至此构成胖东来承诺的全部内容用真品换真心,不满意就退货。2000年7月,胖东来设立服务投诉奖100元。