创新高铁服务理念具体措施（提升高铁服务品质的目的和意义）

“静音车厢”，不仅杜绝旅客发出噪音，车厢本身也会实施无音播放，降低广播音量，全方位打造一个安静舒心的环境。“静音车厢”的探索和实践，突破既有模式，是铁路聚焦贯彻新思维，推动企业高质量发展的新举措，也是铁路为人民服务的用“心”所在。

“一站式”服务，让出行更放心。铁路部门进一步完善优化无障碍、便捷的出行环境，做好细节管控，对于出行需求较大的沿途主要客站开展全渠特殊重点旅客预约服务。