质量改进的基本过程是什么（质量改进的七个步骤是）

质量改进的基本过程是PDCA循环。PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A.Shewhart)首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。