可能是您最近有违规行为导致段位清零。如开外挂,恶意组队等,是会把段位清零的,或者有人登上了您的账号上,给您恶意掉分,或者开外挂,恶意组队,或伤害队友。
或是您的队友或者好友开挂车,如果从上去了,也是会封号,和段位清零的,请您注意一下。