12345管什么事（12345网课退费支招）

政府各部门、公共服务部门的工作职责、政策规定等问题的求助咨询，市民在生活中遇到的有关政府职能和公共服务的求助，市民关于城市经济社会发展等方面的意见建议，以及市民对政府部门、公共服务单位的人员工作作风、服务质量、效率等方面的批评。