一、版本不兼容
淘宝助理是一个独立的客户端，需要下载安装，用户可以根据自己的手机版本进行下载，但如果用户的手机版本不支持淘宝助理，则淘宝助理就不能用了。
二、账号不正确
淘宝助理是需要登录账号后才能使用，如果用户的账号信息不正确，则无法正常登录，就无法使用淘宝助理了。
三、缺少功能
淘宝助理的功能是有限的，而且为了给用户提供更好的服务，淘宝会不断更新功能，如果用户没有更新到版本，则会缺少新增的功能，导致淘宝助理不能用。
四、网络拥堵
淘宝助理是需要网络支持才能正常使用的，如果网络出现拥堵，则淘宝助理就会无法使用，甚至可能会出现异常等情况。
五、服务器出现问题
淘宝助理是依赖于服务器的，如果服务器出现问题，则淘宝助理就无法使用，用户也无法正常购物。
