一般都是可以全额退款的。买家可以在尾款支付成功后，商家未发货之前，在【我的淘宝】-【我的订单】里找到相应的订单，点击【退款】，退款申请成功后，定金以及尾款都会退回来。
根据预售商品规则，买家已支付定金，但是处于未付尾款状态，已经确认不是卖家责任，则不支持退款或退回定金。若是买家已经成功支付尾款，此时可以申请全额退款，订单若全额退款成功，定金和尾款会一起退回来。
淘宝申请全额退款成功之后，一般买家可以在淘宝APP-【我的淘宝】-【退款/售后】里，找到相关订单，点击【查看详情】，就能看到是否已经退款成功，可以点击【查看钱款去向】查看具体的退回情况。
