这可能有两种情况:
一、填写的信息有误，请检查所填信息是否与身份证上完全一致。
二、如果不是，乘客首次注册12306帐号，也需要审核身份证。
1、乘客首次注册12306，或者将自己的身份信息添加到其他人的12306帐号中，状态是“待核验”。乘客可以到就近的火车票代售点，或者火车站售票窗口核验身份证。如果状态是“已通过”，就不要核验身份证了，可以直接买票。
2、只要核验完身份证，立即生效，但需要重新编辑个人信息重新提交一次。
3、核验完之后，需要再登录12306官网，编辑一下个人信息，点击“保存”，状态即可变为“已通过”。这时就可以购买车票了，一定要做这一步，因为12306系统不会自动审核。如果重新提交之后，状态还是“待审核”，请检查提交的信息是否与身份证上完全一致。
