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文秘工作需要具备哪些能力(文秘应该具备哪些个人基本素质)

文秘工作需要具备哪些能力(文秘应该具备哪些个人基本素质)

更新时间:2024-01-09 19:12:17

文秘工作需要具备哪些能力

文秘是指经过学习,掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识,熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法,具有较强的写作能力,能熟练地从事文书、秘书事务工作,能进行文章写作、文学编辑和新闻写作,有较强的公关能力,并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。职能要求:

1、工作管理能依工作的轻重缓急排定优先级,妥善运用自己的时间与资源,有效管理工作流程及进度。

2、认真负责确实达成工作职责及要求,能勇于承担自己的错误或失败,不归咎他人并努力改善。

3、主动积极不需他人指示或要求能自动自发做事,面临问题立即采取行动加以解决,且为达目标愿意主动承担额外责任。

4、顾客服务对顾客展现服务热忱,有效满足顾客需求、解决顾客问题,进而提高顾客满意度。

5、诚信正直为人坦诚,确实遵守组织规定与社会规范,信守承诺且言行一致。

6、适变能力对工作内容或环境的改变能够保持镇定,尝试了解改变的原因并以开放态度面对,有效调整行为且维持应有的工作表现。

7、问题解决能够掌握问题核心,精确解读讯息做出结论,寻求适当解决方案,衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

8、压力承受面临工作压力能够使用适当方法加以纾解,并维持应有的工作表现与人际关系。

9、沟通协调能视谈话对象有条理地清楚表达想法,除确保对方专注聆听及充分了解,并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

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