1、对新入住的客户尤其要注重服务、价格等方面的满意度,如果对细节比较注意的话,客户回住率会更快提高。
2、对车站、码头等地方开展宣传,刚开始还可以通过销售员发展些客户 。
3、了解一下同行同档次的入住率,这样可以知道行业现在情况,可比性强。还有2种思路你可以考虑,一是发挥低价优势,二是发挥硬件优势前者是指在硬件优势的前提下,与同行同样价格,这样就有行业竞争优势。
后者是指既然硬件有优势,那么价格高是有道理的,客户对象是高于一般小宾馆低于星级宾馆的市场定位,这点上,要主攻2星、3星的客户。对这2点的选择,再做个盈利分析。有时候入住率低并不是坏事,当然这里有个临界值的问题。