首先你要找楼上居民好好的勾通一下,最好不要生气,必竟是邻居,低头不见抬头见,看看他家是啥情况砸地板,勾通不了那没办法只能找社区居委会来调解一下看看,在勾通不了最后走法律程序,有管片派出所出面来解决这个问题了,用法律维权