点开订单,点击异常报备就行。外卖超时申请如果是商家出餐慢,是需要骑手到达取餐点五到十分钟以后可以进行第一次报备,然后平台会往后延长一定的时间,还有就是配送途中出现车祸,或者具有表彰意义的见义勇为事件,但需要配上图片才可以。