1、比较大的可能是您之前安装了某种下载类扩展或插件（插件的可能性较大，且为chrome和firefox双核心的），如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。
2、而安装后出现问题，导致功能异常。建议您进入插件管理界面，找到可疑的插件先禁用，然后再尝试使用邮件的另存为看看是否可以解决问题。如果问题仍然存在，建议重置一次浏览器配置。并禁用所有插件再一一排查。
3、如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退。如果是版本太旧，更新为新版本即可。
4、或者是你的电脑系统出了问题，重装google就好了，不过重装google可能会装不上。重装也不行的话就重做电脑系统吧
