1、耳机插头节数不同或不兼容便会导致此情况。解决此情况需插入耳机后,对插头进行插拔调整即可,如不行只能更换耳机。
2、将耳机插入其它手机等设备中,如果声音正常且大声,便是手机设置上的问题,查看系统音量及播放器音量是否设置妥当。