用户的心理需求引导用户的行为一个优质的直播间不仅要能留住“人”,还要能转化“人”,那我们首先就要清楚“人”到底想要什么样的内容,什么样的产品。
我们先来了解一下用户的购买链路,也就是先要有购买思想意识,然后才会有点击产品、浏览产品的行为,其次才会有加入购物车、甚至下单的动作,最后就是习惯,有产品需求的时候,就会来直播间看看。
也就是思想→行为→动作→习惯,我们要了解消费者在各个阶段的想法,根据这些想法去推测他们的行为和消费习惯,然后去设计直播间内容和产品组合,来拉直播间停留和增强粉丝粘性。
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也就是思想→行为→动作→习惯,我们要了解消费者在各个阶段的想法,根据这些想法去推测他们的行为和消费习惯,然后去设计直播间内容和产品组合,来拉直播间停留和增强粉丝粘性。