什么叫沟通的基本步骤（沟通的基本要素有哪些）

沟通的基本步骤包括三个方面：开场白、主要内容、收场白。
1. 开场白：简单介绍自己身份，礼貌地打招呼，引入对话话题，使对方产生兴趣和关注。
2. 主要内容：阐述自己的观点和想法，同时注意倾听对方的意见和反馈，建立良好的互动效果。
3. 收场白：总结谈话内容，再次感谢对方的倾听和配合，表达希望有机会再次交流的意愿，让彼此保持积极的印象和互动关系。