虽然在铁路12306app是查不到退款详情，但是可以通过12306官网查询退票进度。12306官网查询退票进度的流程如下：
1、登录中国铁路12306官网；
2、点击网页界面上方的“我的12306”——“火车票订单”；
3、点击“未出行订单”——“订单详情”；
4、进入订单详情界面后，选择“退票详情”即可看到退票进度。
温馨提示
1、报销凭证已经打印的，在线上购票平台退票后，在从退票当天开始算180天内，带上报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款，确认完成，并且将报销凭证交还后，在工作日15天内，退票款会原路返还。
2、用现金在售票窗口买票的，在线上购票平台退票后，需要在180天内（从退票之日算起），拿着身份证原件到车站退票窗口领取现金。
3、在12306等购票平台买票的，又或者是在车站窗口或者售票机买车票的，退票时，均可以直接在12306上办理退票。车票退票款一般在15个工作日内到账。
4、办理退票的时间在发车前8天以上的，不需要收取退票费；在8天以内办理退票的，需要扣除5%、10%甚至是20%作为退票费。
