售后服务流程制度（售后流程的七个步骤）

 安装服务规范;

　安装过程中，安装人员须做到以下几个方面：

　一信念：尊重、理解、帮助我们的顾客，全心全意为顾客服务； 

　二必须；穿服务工作服及佩戴工卡；必须填写服务记录单，服务完毕请用户签署意见。

　三准确：安装操作技术准确；机器调试操作准确；产品日常维护及注意事项传授准确。

　四不准：不准向客户索要好处，不准讲粗话，不准损坏顾客物品，不准要用户的礼品。

　五个一：一张名片，一副鞋套，一块抹布，一份回执，一份责任。