企业质量文化建设的基本原则（企业质量文化建设的主要步骤）

企业质量文化建设的四个基本原则：质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现。

任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要。质量提高，成本降低；速度提升，成本下降。