质量的关键要素是

质量的关键要素包括：符合客户需求的产品或服务、满足行业标准和法律法规、可靠性、可持续性、安全性、可维护性、易用性、高效性等。

其中，符合客户需求是最基本的要素，只有满足客户需求才能保证产品或服务的市场竞争力和持续发展。同时，质量也需要持续不断地改进和提升，以适应不断变化的市场需求和技术发展。

最终，企业要通过不断提升质量来提高客户满意度和市场占有率，实现可持续发展。