如果您无法按时还款，可以通过支付宝客服进行协商，提出您的还款困难情况，并请求免除罚息。以下是具体步骤：
1. 打开支付宝，进入“我的”页面，点击“客服与帮助”。
2. 在客服与帮助页面中，选择“还款问题”或“花呗问题”，然后选择“人工客服”。
3. 在人工客服页面中，输入您的问题，例如“我无法按时还款，能否免除罚息”。
4. 等待客服回复，客服会根据您的情况进行判断，如果符合条件，可能会免除一部分或全部罚息。
需要注意的是，免除罚息并不是一定能够成功，具体情况还需要根据您的信用记录、还款历史等因素进行判断。因此，在使用支付宝借呗等信用产品时，一定要注意按时还款，避免产生不必要的罚息和逾期费用。
