以客户为中心以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比

传统的营销观念下，一般采用市场营销组合（战术4P）来征战市场。具体包括产品策略，价格策略，分销渠道策略和促销策略。

服务营销观念下，市场营销组合扩展为战术7P。包括服务产品，服务定价，服务渠道或网点服务沟通或促销服务人员与顾客服务的有形展示和服务过程7个方面。