格式:
信头:写明发件人的地址、日期和收件人的地址。
称呼:用尊敬的语气称呼收件人。
正文:简单明了地表达歉意和道歉,说明事情的经过,并向收件人表示自己的决心和承诺。
结尾:再次表示歉意,表达感谢和敬意。
签名:写上发件人的姓名和签名。
范文:
尊敬的XXX:
非常抱歉给您带来了不便,我写这封信是要向您表示诚挚的歉意和道歉。
我们公司最近发生了一些失误,导致您的订单出现了延误和错误。这完全是我们的责任,我们已经认真反思,并采取措施防止类似问题再次发生。
我们深知您在这件事情中受到了影响,给您带来了诸多不便,我们真诚地向您道歉,并承诺尽一切努力,以保证这样的事情不再发生。同时,我们会尽快解决您的问题,确保您的合法权益不受任何影响。
再次对此次事件给您带来的不便深表歉意,并感谢您一直以来对我们公司的信任和支持。如果您有任何疑问或者需要帮助,请不要犹豫,随时联系我们,我们将竭尽全力为您服务。
此致
敬礼
XXX