打开12306软件，然后进入“查询车票”界面，如果想要购买的车次已经没有余票了，在该车牌的旁边就有一个候补按钮，点击进入详情页面。这时选择购买车次的车票，选择截止兑现时间，点击提交候补订单进入支付页面，这时可以看到该车次的信息，乘客信息，检查有没有错误，确认信息无误后点击及立即支付，就可以了。
在付款的时候，是按照最高的票价付款（卧铺按下铺票价计算），抢票成功后，如果付款金额大于实际付款金额，多余的钱会自动退还，补购票服务不额外加收任何费用，订单一旦付款无法更改日期、车次、席别，只能重新下单，候补购票的购票速度和成功率都领先于抢票软件。
“候补购票订单”是12306平台的一种购票服务和方式。它主要服务内容是指旅客通过APP客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，系统自动安排网上排队候补。
