12360登不上了怎么退票

12306等不了，如果需要退票可以到火车站售票窗口进行退票。乘客在12306系统购买了火车票后，由于自身原因无法按照火车票票面时间出行的时候，可以选择在12306进行退票。如果12306系统无法登陆，乘客可以持本人身份证到火车站售票窗口进行退票。